COMPRA E ENTREGA

Os procedimentos de compra e entrega na LojaVirtual da NEGROBLUE CAMISETAS serão regulados através deste documento.

Por isso, é importante o conhecimento do conteúdo antes finalizar seu pedido para aproveitar da melhor forma possível a facilidade oferecida.

 

Este documento é parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação do website da NEGROBLUE CAMISETAS e, caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o que estiver estabelecido no mais específico.

 

1 – Definições

 

Autenticação: Ato de o visitante inserir seu nome de usuário e senha para ter acesso às áreas e funcionalidades restritas do Portal;

Clientes: Pessoas que efetuaram aquisição de produtos ou serviços oferecidos pela Loja Virtual NEGROBLUE CAMISETAS;

NEGROBLUE CAMISETAS: NEGROBLUE COMERCIO DE CAMISETAS LTDA - ME, com inscrição na Receita Federal do Brasil sob o CNPJ nº 05.824.139/0001-73, com sede à SDS Ed. Miguel Badya Loja 01 - Conic, SDS - Asa Sul, Brasília - DF, 70300-970

Loja Virtual: Designa o endereço eletrônico http://www.negroblue.com.br/ e seus subdomínios;

Usuário: Todo visitante autenticado na Loja Virtual NEGROBLUE CAMISETAS;

 

2 – Funcionamento da Loja Virtal da NEGROBLUE CAMISETAS

 

2.1. A Loja Virtual NEGROBLUE CAMISETAS oferece a seus usuários a facilidade de adquirirem produtos através de sua loja on-line, bastando aos visitantes preencher o cadastro do Portal e estarão aptos para realizar seus pedidos.

2.2. A Loja Virtual NEGROBLUE CAMISETAS possui estoque próprio e não necessariamente disponibilizará aos usuários os mesmos produtos das lojas físicas e vice-versa.

2.3. Para concluir um pedido, o visitante precisa se cadastrar na Loja Virtual NEGROBLUE CAMISETAS e estar devidamente autenticado.

2.4. Ao selecionar os produtos que deseja comprar, o usuário deve adicioná-los ao seu carrinho de compras e, tão logo esteja satisfeito, proceder com a finalização de seu pedido, indicando o local de entrega e efetuando o pagamento correspondente. 
 

 

3 – Preços das Mercadorias

 

3.1. Caso haja divergência de preços entre os anúncios exibidos nas páginas dos produtos e o constante no carrinho de compras, deverá prevalecer este último em detrimento ao exibido na página.

3.2. Os preços dos produtos oferecidos na Loja Virtual NEGROBLUE CAMISETAS não possuem qualquer vinculação com os valores apontados em suas lojas físicas. A mesma regra vale para promoções ou compromissos de cobertura de oferta e estoque ativo. Por isso, o que for apresentado na Loja Virtual possui caráter exclusivo e não pode ser exigido em lojas físicas da rede.

 

4 – Aquisição de Produtos

 

4.1. Os produtos podem ser adquiridos na Loja Virtual NEGROBLUE CAMISETAS através dos pagamentos oferecidos no momento do fechamento do pedido.

4.2. Assim que o usuário concluir o pedido, passará pelos estágios a seguir, sendo possível a verificação de seu andamento no site na seção de ‘Meus Pedidos’:

Novo Pedido – Comprova o registro do pedido na Loja Virtual NEGROBLUE CAMISETAS;

Pedido  Aguardando Pagamento – A NEGROBLUE CAMISETAS receberá a indicação do pagamento efetuado e analisará sua exatidão, a consistência dos dados de cadastro, a quantidade de produtos solicitados em estoque e outros detalhes logísticos internos para proceder com o fluxo;

Pedido em Processo de Liberação – Significa que o pedido foi aprovado e encontra-se entre a separação dos produtos de estoque e a liberação para entrega;

Pedido Enviado - Indica que o pedido foi enviado para a transportadora e a nota fiscal de compra foi gerada;

Pedido Cancelado – Impossibilidade de processamento do pedido por alguma razão específica, podendo variar entre:

·         Não liberação em virtude de inconsistência de algum dado ou informação cadastral;

·         Pedido com pagamento não concluído com sucesso;

·         Alguma inconsistência no funcionamento do próprio sistema, como o travamento do computador ou algum erro de operação;

·         Motivos supervenientes que impossibilitem o processamento do pedido.  

4.3. Na eventualidade de ausência do produto desejado em estoque, o cliente poderá:

4.3.1. Optar pela devolução do valor pago, conforme descrito na cláusula 7;

4.3.2. Optar por um vale compras no valor gasto a ser utilizado na loja online da NEGROBLUE CAMISETAS;

4.3.3. Optar por produto diverso com complementação do valor do pedido caso de maior valor ou restituição de troco em caso de menor, desde que aprovado pela NEGROBLUE CAMISETAS.

4.3.4. Optar por aguardar o produto chegar ao estoque.
 

 

5 - Entrega dos Produtos Adquiridos

 

5.1. A entrega dos pedidos aos seus clientes é responsabilidade da NEGROBLUE CAMISETAS e por ela deverá ser realizada ou por terceiros à sua ordem.

5.2. O preço de frete será calculado automaticamente no momento de fechamento do pedido e pode sofrer alterações de acordo com a região da entrega, seu valor, volume e peso.

5.3. A NEGROBLUE CAMISETAS se compromete a entregar o produto no prazo especificado no pedido formado com a Loja Virtual.

5.4. Para o recebimento dos pedidos é necessário que uma pessoa esteja no local indicado para assinar o protocolo de entrega da mercadoria. Caso o local de recebimento apresente alguma restrição de entrega, isso deve ser informado em seguida do fechamento do pedido pelos canais de contato.
 

 

6 – Recebimento

 

6.1. O responsável pelo recebimento deverá conferir os itens da entrega de acordo com o pedido realizado na Loja Virtual NEGROBLUE CAMISETAS.

6.2. Em caso de divergências, descrever no verso da Nota Fiscal ou DANFE e devolver o produto no momento da entrega.

6.3. O cliente somente deverá assinar o canhoto da Nota Fiscal ou comprovante de entrega após conferir todos os produtos e quantidades.
 

 

7 – Restituição de Valores ao Cliente:

 

7.1. Se o cliente realizou pagamento via boleto bancário, deverá indicar conta de sua titularidade para restituição dos valores pagos, não sendo permitido o depósito em favor de terceiros.

7.2. Se o cliente realizou pagamento via cartão de crédito, deverá aguardar o estorno em sua fatura ou cancelamento da cobrança, conforme o caso.

7.3. Ainda, o cliente poderá optar por receber os valores que tem a restituir na forma de vale crédito, a ser enviado por e-mail, devendo atender às seguintes condições:

·         Após a emissão do vale, este não poderá ser reemitido;

·         O vale crédito tem validade de 180 (cento e oitenta) dias após a emissão;

·         Para liberação e utilização, é obrigatória a inserção do código do vale crédito no campo correspondente no carrinho de compras;

·         O vale crédito poderá ser utilizado em uma única compra. Após a sua utilização, não haverá saldo remanescente;

·         A responsabilidade da guarda do código do vale crédito após o envio é de responsabilidade do cliente;

·         O vale crédito somente poderá ser utilizado apenas na loja online da NEGROBLUE CAMISETAS.

 

8 – Atendimento ao usuário:

 

8.1. O atendimento dos clientes da NEGROBLUE CAMISETAS  poderá ser realizado pelo link de “contato”.

8.2. Se preferirem, os usuários poderão utilizar o telefone para atendimento através do número (61) 99556.1016.

 

 

Atualização: 01 de Abril de 2019.